Na 50 opgeleverde projecten hebben wij 36% van ons werkproces geautomatiseerd.

Als je een website laat bouwen, betaal je voor uren. Een deel van die uren zie je terug in het eindresultaat: het design, de opbouw, de teksten, de techniek. Een ander deel gaat naar het werk eromheen. Onderzoek, voorbereiding, overleg, controles. Dat tweede deel is bij ons flink kleiner geworden.

Na meer dan 50 succesvol opgeleverde projecten hebben wij 36% van ons werkproces geautomatiseerd. Dat betekent niet dat er ergens een AI een website in elkaar zet. De site zelf bouwen wij nog met de hand. In dit artikel lees je welk deel van ons proces wij hebben versneld, welk deel bewust hetzelfde is gebleven en wat een opdrachtgever daaraan heeft.

 

Wat vijftig projecten zichtbaar maken

Aan de buitenkant lijkt elk project anders. Een installateur, een exploitatiebedrijf en een bouwservice hebben andere klanten, andere teksten en een ander design nodig. Aan de binnenkant zaten er in al die trajecten dezelfde stappen.

Doelgroeponderzoek. Persona’s uitschrijven. Concurrentieonderzoek. Zoekvragen in kaart brengen. Sitemap en contentstructuur. Technische controles voor livegang. Bij het eerste project zoek je die stappen nog uit terwijl je bezig bent. Bij het vijftigste weet je precies hoeveel tijd elke stap kost en waar de uren weglekken.

Die uren zaten bijna nooit in het bouwen. Ze zaten in het werk eromheen.

Welk deel wij hebben geautomatiseerd?

De 36% zit volledig in de voorbereiding en de controle. Concreet gaat het om:

• Doelgroeponderzoek en het uitschrijven van persona’s, waar wij eerder meerdere dagen aan besteedden
• Concurrentieonderzoek, van de vindbaarheid van vergelijkbare bedrijven tot hun aanbod en de manier waarop zij hun prijzen presenteren
• Het inventariseren van de zoekvragen en onderwerpen die jouw klanten daadwerkelijk intypen
• De eerste opzet van de sitemap en de contentstructuur op basis van dat onderzoek
• De technische controles voor livegang, van laadsnelheid en schemamarkup tot interne links en foutmeldingen

Deze stappen leveren informatie op. Ze vragen om volledigheid en om snelheid, en daar zijn systemen goed in. Wij hebben ze zo strak vastgezet dat het onderzoek rond een project tot wel 50% sneller gaat dan twee jaar terug.

Wat wij met de hand blijven doen

Het design, de opbouw van de pagina’s, de teksten en de conversiestructuur doen wij nog met de hand. Dat is een bewuste keuze, en die keuze verandert voorlopig niet.

Een gegenereerde website ziet er op het eerste gezicht redelijk uit en valt daarna door de mand. De opbouw volgt een patroon dat je ook bij honderd andere bedrijven ziet. De teksten praten over het bedrijf zelf in plaats van over de vraag van de bezoeker. De keuzes die bepalen of iemand contact opneemt, zoals de plek van een aanvraagblok of de reden waarom iemand jou zou bellen en niet de concurrent om de hoek, worden niet gemaakt.

Precies daar zit het verschil tussen een site die er goed uitziet en een site die aanvragen oplevert. Dat werk laten wij niet los.